Les démarches de Service Après-vente diffèrent en fonction de la marque de votre produit. Avez-vous acheté un produit de la marque KETER, ARROW, PALRAM ou CHALET&JARDIN ?
Pour pouvoir traiter votre demande de SAV, il est impératif de respecter les procédures ci-dessous.
Pour les produits de la marque KETER :
Merci de formuler votre demande directement au Service Après-Vente de KETER à l'adresse suivante : https://www.keter.com/fr-fr/nous-contacter.html
Pour pouvoir traiter votre demande SAV, envoyez votre demande en joignant impérativement votre facture, la référence du produit, les références de pièces concernées et les photos.
Pour les produits PALRAM :
Merci de formuler votre demande directement au Service Après-Vente de PALRAM à l'adresse suivante : customer.serviceFR@palram.com.
Pour pouvoir traiter votre demande SAV, envoyez votre demande en indiquant impérativement N° de BATCH et votre facture.
Pour les produits en bois CHALET & JARDIN, ARROW et autres :
Pour faire votre demande de Service Après vente : service.sav@comintes.fr
Merci d'indiquer dans votre demande les informations suivantes :
· La description du problème.
· Nom et couleur du produit
· La photographie de la pièce endommagée.
· Une photocopie de la facture d’achat.
· Vos coordonnées (numéro de téléphone, et adresse de livraison incluant votre code postal)
· La référence de la pièce détachée (Vous pouvez la trouver dans le manuel d’instructions)
Tout dossier incomplet, ou peu clair, ou hors délais ne permettra pas la mise en œuvre de la garantie.
Pour le suivi d’un SAV, n'hésitez pas à nous contacter au 01 39 33 81 81 de 14h00 à 17h00